# O que fazer se a conexão cair

É normal que a conexão com o WhatsApp caia eventualmente, isso pode acontecer por problemas de internet, atualização do aplicativo ou inatividade. A boa notícia é que reconectar é simples.

### Por que a conexão cai?

As causas mais comuns são:

* O celular ficou sem internet por um tempo
* O aplicativo do WhatsApp foi atualizado no celular
* O celular ficou descarregado ou desligado por muito tempo
* O WhatsApp foi aberto em outro aparelho ao mesmo tempo

### Como reconectar

1. Acesse a Zaptria
2. Vá em "Robô"
3. Se o status estiver como Desconectado, clique em Reconectar
4. Um novo QR Code vai aparecer
5. Pegue o celular com o número conectado
6. No WhatsApp do celular: toque em ⋮ → Aparelhos conectados → Conectar um aparelho
7. Aponte a câmera para o QR Code
8. Aguarde a confirmação

### Dicas para evitar quedas frequentes

* Mantenha o celular carregado e conectado ao Wi-Fi

### A reconexão não funcionou?

Se depois de tentar o processo acima a conexão ainda não voltar:

1. Feche o aplicativo do WhatsApp no celular e abra novamente
2. Verifique se há internet no celular
3. Tente novamente o processo de QR Code
4. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://zaptria.gitbook.io/ajuda/conectando-seu-whatsapp/o-que-fazer-se-a-conexao-cair.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.