> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://zaptria.gitbook.io/ajuda/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://zaptria.gitbook.io/ajuda/gerenciando-seus-leads/o-que-sao-leads.md).

# O que são leads?

No contexto da Zaptria, um lead é qualquer pessoa que entrou em contato com o seu WhatsApp e passou por um de seus fluxos. Em outras palavras, é um contato registrado automaticamente na plataforma.

### Por que isso é importante?

Toda vez que alguém manda uma mensagem para o seu número conectado à Zaptria, essa pessoa é registrada como um lead. Isso permite que você:

* Saiba quantas pessoas estão interagindo com seu negócio
* Acompanhe o histórico de conversa de cada contato
* Organize os leads por categorias ou etiquetas
* Identifique quem está mais próximo de comprar ou precisar de atenção

### Leads x Clientes

Um lead é alguém que demonstrou interesse — entrou em contato, enviou uma mensagem. Um cliente é quem já comprou ou fechou negócio. A Zaptria te ajuda a gerenciar os dois, mas o foco da plataforma é em acompanhar essas interações desde o primeiro contato.

### De onde vêm os leads?

Os leads aparecem na sua lista quando alguém manda uma mensagem para o seu WhatsApp conectado

### Onde ver os leads?

Clique em Leads no menu superior. Lá você encontra todos os contatos registrados, com informações como nome, número, última interação e etiquetas aplicadas.