# O que são leads? No contexto da Zaptria, um lead é qualquer pessoa que entrou em contato com o seu WhatsApp e passou por um de seus fluxos. Em outras palavras, é um contato registrado automaticamente na plataforma. ### Por que isso é importante? Toda vez que alguém manda uma mensagem para o seu número conectado à Zaptria, essa pessoa é registrada como um lead. Isso permite que você: * Saiba quantas pessoas estão interagindo com seu negócio * Acompanhe o histórico de conversa de cada contato * Organize os leads por categorias ou etiquetas * Identifique quem está mais próximo de comprar ou precisar de atenção ### Leads x Clientes Um lead é alguém que demonstrou interesse — entrou em contato, enviou uma mensagem. Um cliente é quem já comprou ou fechou negócio. A Zaptria te ajuda a gerenciar os dois, mas o foco da plataforma é em acompanhar essas interações desde o primeiro contato. ### De onde vêm os leads? Os leads aparecem na sua lista quando alguém manda uma mensagem para o seu WhatsApp conectado ### Onde ver os leads? Clique em Leads no menu superior. Lá você encontra todos os contatos registrados, com informações como nome, número, última interação e etiquetas aplicadas. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://zaptria.gitbook.io/ajuda/gerenciando-seus-leads/o-que-sao-leads.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.